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Perguntas Frequentes
Como funciona a entrega dos produtos?
Os pedidos são preparados com gelo e embalagem térmica para preservar o frescor, e entregues por transporte refrigerado diretamente no endereço informado, garantindo a qualidade do produto até a sua porta.
Os pescados são frescos ou congelados?
Trabalhamos com ambas as opções. Produtos frescos são despachados no mesmo dia da compra, enquanto itens da linha congelada passam por ultracongelamento que preserva textura e sabor.
Qual o prazo de entrega?
Para a região metropolitana, entregamos no mesmo dia ou em até 24 horas. Para outras localidades, o prazo é calculado no checkout conforme o CEP informado.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após a confirmação do pagamento, você acompanha cada etapa — preparo, despacho e entrega — pela área “Meus Pedidos” no seu painel, e também recebe atualizações por e-mail.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras, Pix com confirmação imediata e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
Como faço para trocar ou cancelar um pedido?
Pedidos podem ser cancelados antes do despacho diretamente em “Meus Pedidos”. Para trocas por qualquer problema com o produto, entre em contato pelo nosso atendimento em até 24 horas após o recebimento.
